了解退订规则
退订概述 云商店退订服务主要分为以下三类：开通失败退订、协商退订及自助退订。您在发起退订前，需提前确认是否符合退订前提条件，并了解不支持全额退订场景。
各类商品的具体退订规则详见 退订规则表。
退订通过后，退款款项大约会在1个工作日内返还至华为云账户，详见退款资金流向。
注：退款仅指客户以现金或储值卡方式支付的订单金额，代金券是否退回请参见代金券使用规则。
退订类型
说明
商品类型
退订金额
用户如何操作退订
商家如何处理退订
开通失败退订
当订单资源出现开通失败情况时，系统自动全额退款。
所有类型
全额
系统自动退款，详见退订创建或变更失败的资源。
无需商家处理
自助退订
由用户发起退订后系统自动退款，包括五天无理由退订，以及未生效订单退订。每个账号每个自然年（1 月 1 日起算）可享受 10 次 5 天无理由退订权益，超出后将无法自助发起退订。
注：华为云其他云服务产品（如 ECS 等）退订会同时占用该次数。
包周期的SaaS
全额
五天无理由退订
所有包周期类型
全额
未生效续费订单退订
镜像
全额或部分
因镜像商品须与云资源绑定下单，因此镜像需同云资源一起退订，请参见云资源退订规则退订。
协商退订
涉及服务监管的订单，在服务监管完成前为交易担保期，即订单状态为“处理中”，此类订单由用户发起退订，经过商家审批后退款。
SaaS、License、人工服务、数据资产
全额或部分
软件或服务类商品协商退订
处理退订申请
硬件
全额或部分
硬件类商品协商退订
处理退订申请
如客户购买时参与活动，活动规则中说明“不支持退订”的商品订单不支持退订。 若订单涉及里程碑验收，已完成验收的部分不支持退订。 购买时用户可在商详页查看商品是否支持退订（如下图案例）。
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